基本介紹
A：有的，歡迎您來逛逛我們的商店街，請盡情選購您想要給毛孩享用的鮮食主食及零食。
A：我們的零食是以100%純肉、依品項加上大約5%蔬果，低溫烘製而成，所以我們的寵物零食保證肉類比例極高、並且不火不燥，擁有濃郁的肉類獨特香氣，毛孩總是欣喜若狂，同時吃下的都是高品質營養。
A：零食賞味期限為60日。因為使用天然食材、不含任何防腐劑，兩個月為適當的賞味期限，實驗證明超過期限後、香味會明顯降低。拆封後請記得封好夾鏈袋，建議拆封3週內食用完畢。
A：我們盡量挑選低過敏原食材、並且採用國外獸醫群推薦的蔬果，請放心購買。如對特殊食材過敏，各商品頁面有成分說明，請在購買前先行確認。
A：貓咪可以唷，請挑選肉片、肉餅、或肉鬆類型給您家貓咪吃。
A：是的，所有犬豐家零食 / 鮮食都可以吃，生病更需要食用新鮮的食物。
A：您可選購肉餅、肉鬆類給毛孩吃。雞肉片也算是不會很硬的品項。
A：是的，所有在犬豐家的消費，包括定期訂購制的每一次付款，都會算入會員累積中。
A：有匯款、LINE Pay、線上信用卡、貨到付款。如選擇匯款：帳戶資料將在下單後e-mail確認信中告知，提供「兆豐銀行」帳號，請於下單後匯款即可，並請回信通知末五碼以利對帳。
A：收到訂單後約5個工作天製作（後續出貨期為1~2日），所有商品皆新鮮製作，請您稍微幾天。
A：可選擇的收貨方式：7-ELEVEn取貨、全家超商取貨、宅配到府。冷凍商品以黑貓宅配為主。
A：購買零食運費最低70元(超商取件)，宅配運費是80元。購買商品含低溫的話，運費是160元。
A：常溫零食滿1,5000元免運、訂購(含)低溫商品的話滿3,000元免運。
A：可以，請一次下單您想訂購的所有商品。原則上會一同以低溫宅配寄出，視情況也會分開寄，但運費不會再加收。
A：如果填入是正確的e-mail，有可能被分類到信件垃圾桶或回收區，請您確認一下。若還是沒有，請利用客服聯繫我們。
A：我們主要會透過e-mail和手機簡訊聯絡您。都聯絡不到的狀況下，有可能會用手機撥打給您，但一般情形下不會主動撥打手機給任何家長。
A：您可以透過客服來聯繫到犬豐家，我們將會盡快回覆您的問題及需求。
我們的鮮食
A：事實上新鮮食物才是原本您家毛孩該吃的原本模樣，乾飼料只是一種方便但營養價值偏低的食品，實際上乾飼料的製作過程會流失很多營養、必須要用人工添加去維持原本的營養水平，而且乾飼料多半有碳水化合物過多的現象。而新鮮食物除了富含水分，新鮮也代表營養保留的較好，同時可以帶來活力，可以讓生活品質變好，很多皮膚問題、腸胃問題都會自動消失。
A：我們每天早上會去附近的市場買所需要的蔬菜水果，我們有自己挑選食材的方式，盡量挑選較為元氣飽滿的蔬果，然後買回去清洗、去皮、切塊。肉類的話我們有跟不同的店家購買，這些店家都是有知名度且能固定提供高品質肉品的店家，連同處理好的蔬果一起蒸煮，並精準地將不同食材秤重加入，以維持營養平衡。作好的鮮食我們會先冷凍一晚，直到隔日直接出貨給您，保持最新鮮的狀態。
A：我們鮮食的食材全部都是人等級食材，成分表中所有材料都可以輕易在您家附近的市場、超市或賣場買到，沒有一些工廠端在用的副原料：像是雞羽毛、雞爪、水解蛋白…等。配方的計算參考了許多動物營養書籍及知名動物營養學家的配方，以及參考貓狗原始獵物的營養成分比例，並且用新鮮食材去組成這些比例的配方，包括水份、足夠的優質蛋白質含量及脂質含量，以及鈣磷比、維生素ADE、牛磺酸(貓)、碘、熱量比例等營養需求，可以長期食用並能保持毛孩健康。
A：不用，這些鮮食已經是全熟的，退冰後就可以直接倒在碗裡給毛孩食用。但如果您家中有微波爐或電鍋，建議您加熱至微溫再給毛孩食用，這樣的食用方式會更健康。
A：我們有相當足夠的經驗在肉類的選擇、各種蔬果的營養作用、以及各種香草藥膳植物的保健作用，只要您按照問卷填寫符合您家毛孩的選項，我們就會針對您家毛孩設計出他需要的食譜。如果您想要有更多選擇性，在填寫問卷時，您可以自由選擇您想要給毛孩食用的肉類口味，當然您也可以讓我們幫他選，我們會依照毛孩的需求、當下季節及氣候作最適合的選擇。
A：當然可以，不過有高達9成的家長對於寵物營養的知識並不足夠，包括熱量的安排、蔬果的分量、以及要顧及到更多指標，同時我們的配方也會不斷地更新，盡可能做到最健康的食物。但如果您已經有部分知識，想自行為家中毛孩製作鮮食，也可以利用我們的鮮食、混合您的自製鮮食一同食用，這樣也是很好的方式，實際上我們也有不少家長是這麼作的！如果您有興趣為您的毛孩自製鮮食，也歡迎您這麼做。
定期訂購
A：有的，我們為定期訂購提供了長期優惠，只要持續採用定期寄送服務，就可以繼續享有長期優惠折扣。
定期寄送及頻率
A：是的，您可以隨時暫停、取消或重新啟動定期寄送計劃，請利用客服與我們聯繫。
A：定期寄送皆以黑貓宅配到府為主，直接寄送到府上。如您只有週六可收件，請在結帳時備註。
A：定期寄送基本上為一個月寄送一次，您也可以在會員專區看到更詳盡的資訊。
A：定期寄送服務皆也信用卡自動刷卡付款，在付款日自動線上刷卡，皆採用業界安全性最高標準刷卡服務，請您安心。